“质量是高等教育的生命线。”在高等教育普及化时代，质量建设已成为高校治理的核心议题之一。对外语院校而言，强化“自觉、自省、自律、自查、自纠”的大学质量文化建设不仅是提升教育质量的内在要求，更是服务国家战略、提升国际话语权的时代使命。如何改革教育教学质量评价工作，构建高水平的质量保障体系，成为外语院校必须回答的时代课题。
近年来，广东外语外贸大学不断增强质量保障主体意识，强化大学质量文化建设，以PDCA循环理论为依据，构建了“目标决策—质量标准—过程监测—多元评价—信息反馈—持续改进”全链条的质量保障体系，取得了显著成效。
一、在质量管理实践中引入PDCA循环理论。PDCA循环又称戴明循环，该方法将质量管理分为计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）四个阶段，通过周而复始的螺旋式上升形成持续改进。根据这一理论，广外系统梳理了学校人才培养全过程，从培养方案制定到具体实施，从强化监测评估到反馈改进，构建了较完善的质保体系。学校强化质量保障顶层设计，成立专门的内部质保机构，搭建质保体系运行框架，形成教育教学“管办评”分离的质量治理格局。
二、建立教育教学质量标准体系，夯实计划（Plan）环节。“质量为王，标准先行。”学校对影响教学质量的关键环节制定质量要求，“点、面”结合构建了覆盖人才培养全过程的质量标准体系。培养方案的制定贯彻落实OBE理念，以经济社会发展需要为导向确定培养目标，以“能力提升”为核心搭建课程体系，形成“培养目标-毕业要求-课程体系-课程目标”的四级闭环支撑。围绕备课、课堂教学、实践教学等8个教学主要环节，制定本科教学环节质量标准，明确从“教什么”到“怎么教”、从“学什么”到“学得怎么样”的具体要求。
三、构建多维监测系统，做实执行与检查（Do&Check）环节。严格教学运行系统，在各教学重点环节接入监测机制，形成“多维监测、多方调查、数据说话”的常态化质量监测格局。搭建“招-培-就”联动机制，定期开展生源质量、培养质量、就业质量分析反馈，持续优化培养过程。建立“二级二类”督导工作体系，根据不同学科类别实行分类督导；建立课程评估、专业评估、试卷和毕业论文抽检等常态化自我评估制度。在技术层面，引进本科教学质量监测平台，搭建覆盖校、院、专业三级的质量监测数据库，开展一流高校对标分析。打造课室智慧系统，实现专家和领导线上“云听课”。
四、改革教学评价模式，优化评价（Check）环节。建立“多维度、质化”的教学评价模式，评价形式更加多样。搭建教学质量管理平台，整合学生评教、随堂评价、教师评学、领导听课、教学督导听课、同行听课等多种评价形式，实现教学评价由传统、单一的结果性评价向过程性与结果性相结合转变。实现手机便捷评教，评价结果实时推送给教师移动终端，大幅提升评教时效性。根据不同学科制定课程评价指标体系，分类开展评价。
五、落实反馈改进机制，做实处理（Act）环节。质量闭环的关键在于落实改进。学校深入分析各类监测结果，形成分析报告并常态化开展内部反馈和总结。评价结果运用于单位目标绩效考核、教师职称评审、年度考核、评奖评优，制定评教排名后列教师重点帮扶制度，使评价结果真正成为改进教学的动力。
近年来，学校质保体系的运行有效推动了教育教学质量的持续改进，成效显著。学校37个专业入选国家级一流本科专业建设点，在全国外语院校中位列第二；59个专业获批省级一流本科专业建设点，占招生专业总数的87%。2023年底，学校作为广东省本科教育教学审核评估试点单位，质保体系建设成效获得专家组高度肯定。在全国高校质量保障机构联盟（CIQA）优秀案例评比中获本科高校组二等奖，入选广东省教育评价改革典型案例。
高校质保体系建设的最终旨归，不在于制度堆叠或技术平台的先进，而在于培育一种“持续改进、追求卓越”的质量文化，使质量保障从外部刚性约束转化为主动追求卓越的内生动力。当前，新一轮科技革命和产业变革正在重塑高等教育的形态，人工智能赋能质量保障、数据驱动的精准评价、跨学科融合的人才培养模式改革等对高校质保体系建设提出了新的要求。外语院校应主动拥抱变革，以开放姿态融入全球高等教育质量治理体系，为建设中国特色、世界水平的质量保障体系贡献力量。
作者：广东外语外贸大学 袁长青 李昌瑾
（本文系2024年度广东省本科高校教学质量与教学改革工程立项项目“教育数字化转型背景下外语类院校质量文化建设路径研究”研究成果之一）
图：2026年5月30日《羊城晚报》教育版报道