在广州大学附属小学，孩子们中流行着一种略显“古老”的沟通方式——写信。心里有解不开的结，写一封信投进心理信箱，预约一次和心理老师的聊天。“有烦恼找老师、给心理信箱写信预约心理辅导”，在这所有着近2900名学生的学校里，已成为孩子们的基本共识。
一只信箱，装的是孩子愿意开口的信任。
“老师，明天大课间我能来找您吗？”——信箱里最多的，就是这样短短的一句；也有孩子夹一幅画、折一只纸鹤进来。广州大学附属小学心理老师冯妙然说，信没有标准格式，“孩子愿意把心事交出来，教育就有了开始。”
今年2月28日，三列印有“心灵树洞”插画和“96525”字样的品牌列车，驶入广州地铁1号线、5号线、6号线；花城广场的巨幕亮起一行字——“96525，阳光伴一路”。3月1日，谐音“96我爱我”的广州市中小学生阳光成长热线正式启用，24小时值守；3月，《广州市中小学生阳光成长计划》（以下简称《阳光成长计划》）印发实施，体育素养提升、美育素养绽放、心理健康促进三大行动、26项举措全面铺开。其中，心理健康促进行动列出全面推行全员导师制、设立“情绪观察员”、培养“友善合伙人”、建立重点学生“一人一档案”等十项具体做法。
一座拥有超过450万在校学生的大都市，把孩子的“心事”郑重放进了城市的“心事”里。半年过去，这张从课堂织到家庭、从学校织到城市的守护网，织得怎么样了？
心育不是心理老师“一个人的事”
心理健康教育，最怕的是“千人一面、一人扛事”——全校几千名学生，就指着一两名心理老师。广州破局的思路很明确：先立规矩，再扩队伍。
2024年11月施行的《广州市中小学生心理健康促进条例》（以下简称《条例》），是全国首部促进中小学生心理健康的地方性法规。它不留模糊地带：“每班每两周至少1课时心理健康教育课”“心理辅导室每周课外开放不少于10小时”。达标不是“优秀”，而是“合法”的底线。目前，全市中小学专职心理教师配备、教师全员培训、心理课开设、标准化心理辅导室建设四项基础工作已100%达标。
底线之上，全员导师制在校园全面铺开，让心育从心理老师的“专业岗”变成全体教师的“必修课”。
广州市天河区天府路小学有4623名学生，这里的全员导师制做得极细：每位科任教师结对15至20名学生，每周一次个别交流，每月一次家校沟通；导师一旦发现学生状态异常，立即填写《学生心理状态观察单》，流转至心理辅导室——一张单子，把班主任、年级主任、心理老师和分管校领导串在一起，让“我发现不对劲”有了明确的去处。
“15到20个孩子，是每位老师看得过来的量。”广州市天河区天府路小学心理老师陈翔说，每周一次的聊天不聊成绩，聊睡眠、聊朋友、聊最近开心的事，“孩子情绪的变化，往往就藏在这些‘闲篇’里。观察单流转过来，我们当天跟进，不让‘不对劲’过夜。”
在广州市执信中学，9名专职心理教师撑起1:900的师生配比，天河校区895平方米的学生发展指导中心里，VR放松、智能拥抱、身心反馈设备一应俱全。但学校更看重的是“人”的覆盖：班主任、班级心理委员、全员导师接受常态化心理培训，一支“阳光伙伴”情绪观察员队伍在校园里生长起来，让每一位教师都成为学生心灵的守护者。孩子的眼睛，往往比大人的更敏锐。《阳光成长计划》提出打造“阳光伙伴”互助圈，在班级里设立“情绪观察员”，推动同伴心理互助——“一个拥抱、一次陪伴，都能成为彼此心灵的支持”。在天府路小学，三至六年级每班设两名心理委员，经过定期培训上岗，协助观察同学状态、上报异常情况。一批批心理委员在班级里成了伙伴眼中的“小暖阳”。
心理教师“单兵作战”的局面正在改变：大人当导师，同伴做伙伴，孩子有信箱。多一双眼睛，就多一分早发现的可能；多一个出口，就少一分“不敢说”的淤积。
好的心育，不只在心理课堂上
广州学校的心育，已不仅仅停留在课堂上，而是把心理健康融进五育之中。
执信中学的做法颇具代表性。今年，学校第十一届校园心理健康文化节把主题定为“真人·真事·真心——在AI时代拥抱鲜活的自己”，直面虚拟社交依赖、情绪疏离、自我内耗等当代青少年的新困扰。AI心理思辨、真实成长故事心理剧展演、朋辈暖心对话……整场文化节由心理科老师带领心理社团、班级心理委员共同策划推进完成，学生自主育心、同伴暖心赋能，覆盖初高中全学段。课堂之内，“问候心灵”分级心育课程体系融合心理剧展演、沙盘体验、艺术疗愈等形式，摒弃单向灌输，让学生练就情绪管理、压力调适的实用本领。
“为什么把舞台交给学生？因为朋辈的一句话，有时胜过老师十句话。”广州市执信中学心理老师林少惠说，AI时代的孩子不缺信息，缺的是在真实关系里“被看见”，“‘真人、真事、真心’，就是想把孩子们从屏幕里，轻轻拉回彼此身边。”
天府路小学则依据近五年学生心理测评数据，梳理出自我认知、情绪调节、人际交往、学会学习、抗挫适应、珍爱生命六项成长指标，由六位专职心理教师开足必修课，曼陀罗绘画疗愈、房树人心理绘画等特色活动课程颇受欢迎。学校还建立“1+1+X”学科融合机制——1名专职心理教师对接1个学科组，先磨示范课，再推广全员，让心育渗透进每一门学科。“和美少年”综合素养评价里，“我的情绪日记”“一次合作任务”成了每个学期的必修课。
广大附小把红色基因融进心育：从一年级《了解红军小学》到六年级《我的星光印记》，心理课螺旋上升；普特融合友善品质团辅中，每个孩子在合作互助里擦亮自己；开心农场的播种与售卖、攀岩墙上的每一次向上，都是抗挫力与自我效能感的生长。全校68个教学班，两周一节心理课雷打不动。
这正是《阳光成长计划》“友善合伙人”行动的用意：对欺凌说“不”，让友善成为习惯，通过团队合作、班级共建，让学生在集体中找到归属与信任。放眼全市，“戏剧+”“音乐+”艺术心育校本课程正在推广，每天校内校外不少于2小时体育活动、每名学生掌握1至2项艺术特长成为刚性要求。道理很朴素：球场上的汗水、舞台上的光芒、劳动中的创造，都是最好的心理营养素。让孩子身上有汗、眼里有光，比任何说教都更接近心灵的本质。
对最需要的孩子，把守护做到“一生一案”
面向全体的滋养之外，更考验功力的是对重点学生的精准守护。广州的路径是“筛查—预警—干预”闭环：每年秋季全员普查、春季动态监测，建立学生心理健康档案；进入预警库的学生，严格落实“一生一案”，由心理老师和班主任“2对1”复核跟进。
机制的生命在于速度。天府路小学建了一个名为“暖心空间”的工作群——心理教师一旦发现自伤、严重情绪崩溃等预警信号，可直接在群里报告校长和书记，无需层层审批，响应时间从数小时压缩到半小时以内。半小时，可能就是一次危机的“窗口期”。
执信中学建立“班主任—年级长—心理教师—学校领导”四级联动干预机制，对筛查出的心理困境学生落实“一生一案”：一对一私密辅导、团体赋能辅导之外，还同步开展家庭协同辅导、家校圆桌会议，并为困境学生搭建社团实践、志愿服务、班级展示等成长平台，在提升价值感与归属感中化解隐患。
“‘一生一案’不是给孩子贴标签，而是为他量身定制‘被接住’的方式。”林少惠说，有的孩子需要一对一的面谈，有的孩子更需要在社团里发光的机会，“我们的目标不是‘消灭问题’，而是让孩子知道：自己不是一个人在扛。”
校门之外，专业力量在接续。《条例》还专门为孩子撑腰：中小学生有意愿接受心理咨询或就诊的，监护人应当支持、不得阻拦——孩子的“主动求助权”，第一次被地方立法明确。广州联合卫健部门、广州医科大学附属脑科医院开设“复学评估门诊”，破解“休学易、复学难”的堵点；学校心理教师骨干到精神科门诊跟岗学习，医教绿色通道持续畅通。广州市新穗学校立足专门教育实际，构建“家校社公检法”六位一体协同体系，以“一生一案”为核心，入学评估、个性化方案、全过程跟进，一人一档、精准施策。南沙区则聚焦青少年拒学难题，实施“心动力行动”综合干预项目：培训德育主任、心理教师、骨干班主任识别与分类干预拒学行为，对重度拒学学生，联合医院、社工组织上门家访、社区咨询，把心理服务送到家门口，打通干预“最后一公里”。
对普通孩子，心育是春风化雨；对身处困境的孩子，守护必须雪中送炭。从一张筛查表到“一生一案”，从半小时响应到上门家访，守护的颗粒度越细，“不让一个孩子掉队”才越不是一句空话。
校门的边界，不是守护的边界
孩子的心理问题，根源常常在课堂之外。广州把守护的半径，从校园画到了家庭与社区。
家庭这一环，关键词是“靠近”。全市依托“羊城父母学堂”普及家庭心理健康知识，《阳光成长计划》倡导家庭“温暖一刻钟”：每天息屏一小时、抽出15分钟放下手机，全心陪伴孩子；学校建立每学期电联、家长会、开放日、成长档案更新和每年一次家访的“五个一”常态化沟通机制。天府路小学分学段开出家长工作坊——幼小衔接、青春期沟通、“赋能爸爸”，全员家访并动态记录高风险家庭，努力“把家长从焦虑旁观者变为育人合伙人”。广大附小的家长学校、家长沙龙、亲子研学常年不断，秉持的理念是：“父母好好学习，孩子天天向上。”
“‘赋能爸爸’工作坊，来的爸爸比我们预想的多。”陈翔告诉记者，很多家长不是不爱孩子，而是不知道该怎么爱，“家长课堂上，我们教的第一件事不是怎么管孩子，而是怎么听孩子把话说完。家里多一双会听的耳朵，学校就少一封‘求救的信’。”
社区这一环，关键词是“可及”。越秀区开通“越秀心语”24小时青少年心理关爱热线，服务43万师生及家长；海珠区针对八类特殊家庭实施“阳光成长”计划，织起“1区中心+18街道站+126学校点”的三级网络；番禺区打造“禺心同行”心理关爱志愿服务品牌，建起心理危机转介绿色通道；黄埔区把家校社协同纳入区域社会心理服务体系，“埔心共育”家庭教育精品活动年历常态运转。城市层面，96525热线由市教育局、市文明办和广州大学牵头，统筹全市11个区的服务资源，心理学硕博、骨干教师、医卫专家组成志愿团队支撑。制度层面，18个部门参与的联席会议机制运转起来，公安、卫健与教育部门共建预警与转介通道；广州还设立学生心理关爱基金，为经济困难学生的心理诊疗兜底。
这条热线有多“热”？广州市中小学卫生健康促进中心心理专干郭奕透露了一个细节：“平均通话时长20.4分钟，这个数字尤其值得我们重视。因为这意味着，热线不是机械接听，不是简单作答，而是在认真倾听、耐心陪伴。”
半年答卷：从“全覆盖”到“高质量”
实施半年来，广州中小学生阳光成长计划成效逐步显现。基础保障层面，全市中小学专职心理教师配备、教师心理健康全员培训、心理课开设、标准化心理辅导室建设四项基础性工作已 100% 达标，每班每两周至少 1 课时心理健康课、心理辅导室每周课外开放不少于 10 小时成为硬性标准。
服务体系层面，“前端积极预防、中端监测预警、末端干预转介”的全链条体系初步成型。96525 热线24小时畅通，每年秋季全员普查、春季动态监测的智能评估机制逐步完善，对重点学生落实“一生一案” 跟踪管理，医教协同的复学评估、转介绿色通道持续优化。
校园生态层面，学生心理求助意识明显提升，“心理健康” 不再是敏感话题。“以前学生来心理辅导室都偷偷摸摸，现在很多学生会主动预约，还会和朋友分享。”广州大学附属小学心理老师冯妙然说。各校特色实践百花齐放：执信中学的“成长工坊”分级课程体系、天府路小学的“和雅心育”模式、广大附小的“红色润心”品牌，都成为具有示范意义的样本。教师队伍的心育能力也显著增强，一大批班主任、科任教师掌握了情绪识别、初步疏导的基础技能。
更难得的是，广州的探索沉淀出几条可借鉴、可复制的启示：其一，立法先行，把软要求变成硬约束，让达标成为底线而非高线；其二，全员皆师，让“看见”先于“干预”，把发现问题的眼睛装到每一个孩子身边；其三，家校社同频，让守护没有围墙——从“依法带娃”到“温暖一刻钟”，家庭的第一课堂被真正激活；其四，五育融心，不只“治已病”，更重“养好心”，用体育、美育、劳动为孩子的心理打底。
“有人问我，最在意的是不是信箱里有多少封信？其实不是。”冯妙然说，“我最在意的，是孩子们相信‘写了，就一定有人回’——这份相信，比任何辅导技巧都珍贵。”
回到广大附小那只信箱。一封封信投进来，一次次约谈赴上约，心事有人听，回信总如期。从一只信箱到一条热线，从一位导师到一座城市，广州正在回答的，其实是一道朴素的教育命题：当孩子在学习中不被压垮、在成长中不被忽视，当他们停下时依然有人守候——“96我爱我”，便不再只是一串数字；“阳光伴一路”，正成为一座城市给予下一代的日常。
文 | 记者 何宁
图 | 受访者供图