英国首超美国成为中国意向留学国家首选 市场倒逼服务产品再升级

文、图/金羊网记者 谭铮

日前，启德留学最新发布的《2019 中国学生留学意向调查报告》的数据显示，中国学生意向留学的目的地仍相对集中，多数选择美、加、英、澳等英语国家，德国、法国欧洲国家，以及中国香港、日、韩为主要留学目的地。值得关注的是，本次调研数据显示，英国（20.14%）超越美国（17.05%）成为中国学生意向留学国家的首选，澳大利亚、中国香港、加拿大、德国也排名靠前，分别为 15.08%、13.02%、9.19%、8.78%。

随着将英国留学目的地的人数不断增多，对于留学服务的产品需求亦有所提升。在市场倒逼之下，留学机构也开始考虑升级其服务产品，以满足客户的需求。

细分客户群体类型 服务产品走向“细化”

“我从2006年进入留学机构以后，一直在做英国的市场，眼看着家长和学生对留学服务产品的要求越来越细。”启德英爱销售管理经理马淑仪在产品推介会上表示，“以前，我们只要把英国各个大学，每个一个专业了解清楚，再匹配上客户的条件，就能够为客户提供较为准确的留学咨询参考。但现在这已经远远不够了。”

马淑仪称，英国留学这几年势如破竹，汇率持续走低，也让英国成为留学性价比最高的目的地之一。同时，随着英国院校对申请人学术及专业背景要求进一步提升，高端申请的需求日益增强，客户对个性化申请，透明化沟通和精细化的服务细节需求强劲。

“学生留学意识的觉醒，激发了留学机构产品体系和父母质量保障体系的转型。”马淑仪称：“在这样的形式之下，我们推出了‘留学生国际化发展赋能计划’，以对客户的了解为起点，通过自身研发的国际人才能力测评系统对客户的特点和需求进行评估定位，提供科学合理适合客户规划路径的同时，强调落实规划目标过程中服务重点的改变，最终通过服务和产品的结合，为学生今后的国际化发展赋能。”

从留学申请到定制学生个人活动经历背景规划，从语言、住宿、签证辅导等出发前准备，再到境外学习辅导服务，乃至名企实习计划，现阶段的留学产品划分愈发细致。

“提升就业竞争力”成为中国学生出国留学的主要驱动力

从启德发布的《2019 中国学生留学意向调查报告》来看，有66.4%的受访者选择出国留学的原因，是为了在未来寻找更好的工作机会。调查数据显示，留学意向人群希望在留学时接受高质量的教育，以提升语言能力和学历背景，来满足未来职业的要求，从而获得更好的工作机会。对比启德2015年的调研数据来看，就业机会对中国留学意向的驱动明显上升。

业内人士称，就业驱动因素的提升，说明目前意向留学生对留学后的未来考虑更多。海外求学需要花费国内数十倍的教育成本是毋庸置疑的，同时还需要承担文化适应、语言障碍等带来的心理压，另外也可能面对就业移民难、薪资待遇不达预期等显示压力。所以对于每一个家庭来说，出国留学这一决策的影响重大。

在做重大决策之前，需要有更多的信息支持，除了院校专业情况外，海外的学习生活环境、未来就业方向等也成为了家长迫切需要了解的内容，从而“催生”了留学服务产品的进一步升级。

各家留学机构还会有什么样更精细化的服务推出，也意味着未来激烈的市场竞争中，能否继续站稳脚跟。