屈哨兵：做好新时代语言服务，助力现代化建设

文/图 羊城晚报全媒体记者 陈亮 通讯员 广大宣

近日，教育部、国家语言文字工作委员会发布国内首部专题性“语言生活皮书”《中国语言服务发展报告（2020）》（以下简称《报告》）。该《报告》由广州大学粤港澳大湾区语言服务与文化传承研究中心（以下简称“研究中心”）组编、商务印书馆出版。

语言服务有何重要价值？抗疫期间语言服务如何发挥作用？该《报告》的推出有何影响？日前，羊城晚报记者专访了《报告》主编、广州大学党委书记、研究中心主任屈哨兵教授。

围绕社会需求做学问，语言服务助力现代化建设

“语言是信息传输、情绪表达最便捷的社交工具，如同空气一样重要。小到一个家庭为孩子起名，大到国家的大政方针制定，语言服务无处不在，它对社会生活的介入是深度的、全方位的。”尽管如此，屈哨兵表示，语言服务的重要性往往被人们忽视，因此《报告》的推出可以引起社会对它的关注。

屈哨兵

在屈哨兵看来，语言文字事业的发展水平，在一定程度上代表了一个国家现代化的程度，是国家文化软实力的重要表现。“尤其对于民族地区而言，语言学习和语言服务能在潜移默化中起到增强国家认同、阻断贫困代际传递的作用。”

屈哨兵认为，随着我国建设中国特色社会主义进入新时代，语言服务愈发成为国家现代化进程中一种重要的语言生活现象和生产性实践活动，我国语言服务职业、产业、行业等得到巨大推进。“语言服务在相当程度上不只是见证国家的发展，更是在更广范围内、更深程度上参与并推动着国家现代化进程，在更高水平上助力国家发展。”

屈哨兵告诉记者，十九大报告中提出了科技强国、海洋强国、文化强国、教育强国、人才强国等十多类强国目标。“社会主义现代化强国建设需要语言服务的事业发展来支撑。因此，我们围绕国家和社会发展需求做学问，在相关方面做了系列工作，研制《报告》正是身处这个大时代必然做出的事业反应和学科回响。”

屈哨兵举例说，语言服务在教育强国建设过程中不可或缺，例如教材语言服务、教学语言选择、国家通用语言的使用和各民族语言（包括方言）文字科学传承保护、语言教育的科学规划等，都离不开语言服务。

在《报告》中，研制团队从语言能力获得与摆脱贫困的关系角度对新疆维吾尔自治区语言教育服务和广西毛南族语言传承服务进行了报告，“这是语言服务关注脱贫攻坚，主动对接国家战略的一种体现。我们要全面建成小康社会进而达到社会主义现代化强国的奋斗目标，就必须在教育领域的各个环节、各类人群、各个阶段提供更加全面而有质量的语言服务”。

聚焦时代发展新变化，语言服务借力互联网发展

《报告》出炉后，暨南大学资深教授、广东省中国语言学会原会长邵敬敏认为，中国语言服务是我们广东省语言学研究的一个亮点、重点和新的增长点。广州大学研究团队不断创新，值得赞赏。

据悉，《报告》在编制过程中推陈出新，逐渐形成了个性鲜明的学术研究特色。“语言服务研究要以鲜活的语言环境和语言生活引导为切入点，以一种比较自觉的学术姿态融入国家语言文字事业的发展。《报告》除了立足国家层面，聚焦与国家战略密切相关的语言服务外，还关注新时代视域下的语言服务，在一些新的角度进行了观察、描述、建议。”屈哨兵指出，《报告》与时俱进，聚焦新时代，研究了“互联网+”时代的语言服务，包括各种语言学习APP、机器翻译服务、语言的智能测评服务，以及中华优秀语言文化传承和保护工程中的语言服务等。

屈哨兵说，以科大讯飞这家以语音服务作为其核心竞争力的企业为例，它所拥有的语音识别等语言科技正对我们的日常生活产生很大影响。“当然，语言科技还有很多上升空间，需要我们持续研究、弄清现状、指明发展方向。”《报告》提出，要重视新的语言需求倾向，利用新的语言技术和互联网开展语言服务，形成智能化的语言服务能力和新的国家语言能力，以此推动语言服务能力的提升。

同时，《报告》关注多领域多形态的语言服务，选取了公共语言服务、语言教学、语言文化传承传播、语言技术、语言翻译等五种重要语言服务形态，每种形态下又各选择了若干个代表性的点开展调查，涉及商业、会展、酒店、旅游、教育等领域的语言服务。“这展现了当前我国语言服务无处不在、无时不有，多领域、多形态发展的生动画面。”

此外，《报告》强调实证调查和数据支撑，是在研制团队深入调研、获取大量一手资料基础上完成的，是以数据为支撑对现实的描述和分析。

例如，报告中实地搜集了五岳景区3545个语言指引标牌，考察了北上广3000家酒店名称的服务功能，调查了319个国际汉语教学网站，分析了445个国际汉语学习类APP，调查了粤港澳大湾区328场会展官方网站的语言服务等，客观展现了当前语言服务的实际状况。

化身援鄂医生“翻译机”，战疫语言服务急国家之所急

大“疫”当前，语言服务同样发挥了应有作用。疫情暴发后，在教育部语言文字信息管理司的指导下，武汉大学、北京语言大学、华中师范大学、广州大学等高校的科研机构以及商务印书馆、科大讯飞、武汉传神等企业共同成立了“战疫语言服务团”，帮助外地驰援湖北医疗队解决医患沟通障碍，紧急开发系列语言服务工具。

“大家想的都是第一时间帮助援鄂医疗队扫除障碍，研究团队利用专业力量在医生和患者之间及时搭建沟通的桥梁，提供了战疫语言服务。”屈哨兵说。

据介绍，研究中心为“服务团”骨干成员之一，精准服务广东医疗队，在短时间内紧急编写了《驰援湖北——普通话与荆州方言语言服务对照表》及荆州下辖各县市方言语言服务《对照表》，2月中旬在微信公众号推出后阅读量超过30万。团队还完成了《抗击疫情湖北方言通》的抖音版制作，并联合华中师范大学等面向学生征集语言抗疫抖音视频，推送优秀作品。

“战疫语言服务为前线医护提供最为实际的帮助，促进医患交流、提高诊治效率。”屈哨兵进一步提议，今后要提高语言应急意识，并把应急语言、应急语言规划和应急语言学方面的建设提上议事日程。

“完善精准的、应急的语言服务体系建设已成为众多学界同行的共识，语言服务也将以一种更加自觉的姿态来为我国应急管理事业发力”，屈哨兵表示，“扎根中国大地办大学，扎根语言生活实际做研究和服务。广州大学有一支很有学术战斗力的语言学团队，这个团队将继续为中国语言服务研究贡献广州力量”。